Los virus y otros programas
maliciosos son una desafortunada realidad de la era moderna. Si tu teléfono o
computadora ha sido víctima de ellos, una de las soluciones recomendadas es realizar un restablecimiento de fábrica.
¿Pero hará que tu dispositivo vuelva a ser seguro? Aquí encontrarás todo lo que
necesitas saber.
¿Qué es un
restablecimiento de fábrica?
Un restablecimiento de fábrica es una
opción que se encuentra en muchos dispositivos electrónicos modernos, incluidas
computadoras y teléfonos inteligentes, que te permite revertir el sistema
operativo (SO) y los controladores del dispositivo a su estado original.
También devuelve todas las configuraciones a su estado predeterminado y elimina
cualquier programa o archivo que no venga con el dispositivo. Dicho esto, en el
caso de las computadoras, tienes la opción de conservar los archivos. Pero si
estás reiniciando tu sistema para eliminar virus, debes eliminar todo después
de hacer una copia de seguridad de los archivos críticos.
Curiosamente, el apodo de restablecimiento de fábrica sugiere que tu dispositivo
volverá al mismo estado en el que se te envió o cuando lo compraste. Pero eso
no siempre es técnicamente cierto, particularmente en el caso de teléfonos y
tablets que han recibido un sistema operativo actualizado.
Por ejemplo, supongamos que intentas
utilizar la opción de restablecimiento de fábrica en un teléfono o tablet que tiene
un sistema operativo actualizado. En ese caso, tu dispositivo volverá a una
instalación nueva del sistema operativo actual en el dispositivo, no a su
sistema operativo original. Pero funcionará de la misma manera para cualquier
infección de malware que un restablecimiento de fábrica real.
¿Un
restablecimiento de fábrica elimina los virus?
Puedes deshacerte de casi todos los
virus y otros programas maliciosos realizando un restablecimiento de fábrica. Al devolver el sistema
operativo a su estado original, la opción de restablecimiento de fábrica
elimina sin querer cualquier programa o archivo infectado en tu dispositivo. Es
la opción nuclear, pero funciona, excepto en casos muy raros.
Cada año, los virus se vuelven más
sofisticados y los ciberdelincuentes encuentran nuevas formas de infectar
dispositivos desprevenidos. Por lo tanto, es posible que encuentres troyanos y rootkits que puedan
sobrevivir a un restablecimiento de fábrica, pero es relativamente raro. Uno de
esos troyanos, xHelper, surgió en 2019. Apuntó a dispositivos Android y logró
sobrevivir al restablecimiento de fábrica. Afortunadamente, en 2020, los
expertos de MalwareBytes pudieron encontrar una manera de eliminarlo.
¿Qué pasa
si el virus regresa después del restablecimiento de fábrica?
Si tu dispositivo ha sido infectado
con malware que sigue reapareciendo incluso después de un restablecimiento de
fábrica, existe la posibilidad de que estés enfrentando uno de los siguientes
escenarios:
- Tu copia de seguridad está infectada
y tan pronto como intentas restaurarla en tu dispositivo recién reiniciado, el
malware salta a tu dispositivo y lo reinfecta. - Otra posibilidad es que el malware
haya invadido la partición de recuperación de tu dispositivo. Es un espacio en
el almacenamiento de tu dispositivo que mantiene una imagen limpia del sistema
para la opción de restablecimiento de fábrica. Entonces, si la partición de
recuperación está infectada, un restablecimiento de fábrica no te servirá de
mucho. - Los rootkits y bootkits también
podrían ser responsables de la infección de tu dispositivo. Desafortunadamente,
estos son notoriamente sofisticados y pueden evadir la detección y eliminación
mediante el restablecimiento de fábrica. - En ocasiones, algunos programas
maliciosos de última generación también pueden refugiarse en los periféricos de
tu sistema, como adaptadores Wi-Fi y cámaras web Muchos periféricos modernos
tienen almacenamiento integrado para almacenar la configuración del usuario y
el malware puede usarlo para guardar una copia de sí mismo. Entonces, incluso
si reinicias tu dispositivo, pueden volver del periférico a tu dispositivo.
Afortunadamente, todos estos son
relativamente raros. Pero si se trata de uno de esos programas maliciosos, hay
algunas cosas que puedes probar, o si no tienes muchas inclinaciones técnicas,
puedes comunicarte con un experto, como un técnicoen informática.
Una de las primeras cosas que puedes
intentar mientras te enfrentas a un malware que sigue sobreviviendo al
restablecimiento de fábrica es escanear la unidad que contiene tu copia de
seguridad. Puedes conectarla a otra máquina con un buen software antivirus y
escanearlo. También puedes utilizar undisco de rescate para inspeccionar minuciosamente tu dispositivo, incluida
la partición de recuperación, para asegurarte de que no se esconde nada malo
allí.
Si ambos no funcionan, puedes borrar completamente el SSD o HDD de tu
computadora y realizar una instalación limpia después de destruir todas las
particiones.
Si bien estos métodos son útiles para
las computadoras, es mejor comunicarse con el fabricante de tu dispositivo si
el malware está en tu dispositivo móvil y el restablecimiento de fábrica no es
útil. La falta de acceso root en el
móvil dificulta hacer algo más que un restablecimiento de fábrica. Es probable
que el fabricante de tu dispositivo pueda borrar el almacenamiento por completo
y mostrar una nueva imagen del sistema operativo para eliminar la infección.
Sin embargo, como hemos dicho, estos
tipos de malware son bastante raros. Es mucho más probable que te vuelvas a
infectar que la infección sobreviva al restablecimiento de fábrica.
Afortunadamente, hay mucho que puedes hacer respecto a ese problema en particular.
Cómo evitar
volver a contraer virus
Como dicen, más vale prevenir que
lamentar. Entonces, si lograste protegerte de la infección de malware
realizando un restablecimiento de fábrica, es una buena idea proteger tu
dispositivo para evitar contraer virus en el futuro. Una de las mejores y más
sencillas formas de lograrlo es mantener el sistema operativo y las
aplicaciones de tu dispositivo actualizadas con las últimas actualizaciones.
También es una buena idea instalar
únicamente aplicaciones y programas de fuentes acreditadas, preferiblemente de las tiendas de aplicaciones oficiales.
No caigas en la trampa de los juegos o aplicaciones gratuitos e instales algo
de una fuente no verificada. Sin embargo, siempre debes estar atento, porque
incluso se sabe que aplicaciones de fuentes verificadas «cargan»
virus al solicitar a los usuarios que descarguen actualizaciones maliciosas de
fuentes externas.
Como regla general, evita hacer clic en enlaces desconocidos o abrir
archivos adjuntos sospechosos en mensajes de chat o correos electrónicos.
Si bien todos los sistemas operativos
modernos tienen protección incorporada contra malware, también puedes instalar Malwarebytes para complementar el
programa de seguridad de tu sistema operativo. Está disponible para todos los
sistemas operativos populares. Además, puedes consultar nuestra guía sobre el mejor software antivirus para
obtener más recomendaciones.
El último
recurso
El restablecimiento de fábrica es una
herramienta poderosa y puede resultar útil como opción nuclear si tu computadora o teléfono inteligente ha sido
infectado con malware. Pero sólo debe usarse como último recurso porque tendrás
que configurar todo nuevamente, lo cual lleva mucho tiempo. Al final, una buena
higiene cibernética y precauciones de seguridad básicas pueden ser de gran
ayuda para vivir una vida libre de malware.
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