Algunas pantallas azules de la muerte (BSOD) son difíciles o imposibles de diagnosticar y corregir, mientras que
otras son bastante sencillas. Afortunadamente, una BSOD de Page Fault
generalmente se puede reparar. A continuación, te muestro algunas posibles
soluciones que puedes probar.
¿Qué causa PAGE_FAULT_IN_NONPAGED_AREA?
Cuando tu computadora realiza tareas,
constantemente carga programas y archivos dentro y fuera de la memoria de
acceso aleatorio de tu computadora, más comúnmente llamada RAM. Si tu PC con
Windows se queda sin RAM, o un
programa o archivo está inactivo durante mucho tiempo, Windows comenzará a
mover cosas de la RAM a tu disco duro
o SSD. Esas “cosas” se almacenan en el Page File.
Si algo interfiere con la lectura o
la escritura en Page File (pagefile.sys), o directamente con tu RAM, es muy
probable que obtengas una pantalla azul de la muerte (BSOD).
Existen diferentes cosas que pueden
causar el problema:
- Un controlador defectuoso o un
servicio del sistema - Un disco duro dañado o una unidad de estado sólido (SSD)
- Software antivirus defectuoso
- Memoria dañada (RAM, caché o VRAM)
Diagnóstico
del problema
En términos generales, tus primeros
pasos para solucionar problemas siempre deben centrarse en cualquier cosa que
hayas cambiado recientemente en tu PC. ¿Acabas de actualizar un controlador, un
programa o Windows? ¿Instalaste hardware nuevo? Si lo hiciste, comienza allí.
Revierte el controlador que actualizaste, elimina el programa o intenta
desinstalar la última actualización de Windows. Si instalaste hardware nuevo,
retíralo y observa si el problema persiste.
Si no estás seguro de qué cambiaste
recientemente, debes investigar un poco más.
Cuando obtienes esta BSOD, a menudo
muestra lo que se estaba ejecutando en el momento en que las cosas salieron mal
en la línea «Qué falló».
Si tu BSOD muestra algo allí,
comienza por buscarlo en Google. Probablemente sea suficiente para orientarte
en la dirección correcta. Por ejemplo, si lo que falló devuelve resultados para
NVIDIA, definitivamente debes comenzar reinstalando o revirtiendo tus
controladores de gráficos.
Solución de
problemas generales
Si la BSOD no te da ninguna pista de
cuál podría ser el problema, y no estás seguro de qué se actualizó
recientemente, el problema se vuelve más difícil de resolver. Aquí hay algunas
cosas que puedes probar. Algunas de ellas pueden ayudarte a descubrir cuál es
el problema, mientras que otras pueden solucionarlo.
Eliminar
nuevo hardware
Si recientemente instalaste un nuevo
hardware y tu computadora de repente comenzó a experimentar BSOD,
definitivamente deberías intentar eliminar el nuevo hardware primero. Mientras
lo haces, asegúrate de que tus otros componentes estén conectados correctamente.
Es posible que algo se haya golpeado durante la instalación.
Revisa el
visor de eventos
El Visor de eventos es exactamente lo
que parece: te permite ver eventos importantes que afectan a tu PC. Los eventos
se clasifican en algunas categorías diferentes, como «Registros de Windows» y «Registros de aplicaciones y
servicios», por ejemplo. También están ordenados por gravedad:
información, advertencia y error.
Hay mucha información empaquetada en
el Visor de eventos, por lo que probablemente valga la pena leer un poco sobre qué es y cómo funciona antes de
sumergirse directamente.
Con toda probabilidad, te encontrarás
algún error que cause una BSOD en Registros de Windows > Sistema.
Verifica a través de la pestaña
«Detalles». Trata de limitar tus resultados a las cosas que
sucedieron al mismo tiempo que la BSOD.
Verifica
los programas actualizados recientemente
Si has instalado controladores
dedicados para tu CPU, GPU, tarjeta
de sonido, adaptador de red, placa base o cualquier otro componente de tu computadora,
aparecerán en la sección «Aplicaciones y características» de la
aplicación Configuración. Puedes usar eso para determinar qué se ha actualizado
recientemente, y podría arrojar algo de luz sobre la causa del problema.
Haz clic en el botón Inicio, escribe
«aplicaciones y características» en la barra de búsqueda y luego
presiona Enter o haz clic en «Abrir». (También puedes dirigirte a
Configuración> Aplicaciones> Aplicaciones y características para
encontrar esta ventana).
De forma predeterminada, la lista de
programas se ordena alfabéticamente, pero debemos cambiarla para que se ordenen
por fecha de instalación. Haz clic en la etiqueta «Nombre» junto a
«Ordenar por» y cámbialo a «Fecha de instalación».
Si detectas algún controlador que se
haya actualizado desde que notaste que comenzaron las BSODs, intenta instalar
una versión anterior o reinstalar la actual.
Deshabilitar
tu antivirus
Incluso el mejor software antivirus a
veces comete errores. No es probable, pero es posible que tu antivirus esté
interfiriendo de alguna manera con la lectura o escritura en el archivo de paginación de alguna manera,
causando así la BSOD.
La forma más sencilla de verificar si
tu antivirus es el problema es deshabilitarlo temporalmente. Si los bloqueos se
detienen, habrás encontrado al culpable.
Arreglar el problema es un poco más
difícil. Si tu antivirus falla, probablemente se deba a la protección de acceso
o a la detección de amenazas en tiempo real. Deberás agregar excepciones a
ambos para el archivo de paginación
de Windows. La forma exacta en que lo hagas depende del software antivirus que
estés utilizando. Deberás consultar la documentación de tu software específico
para conocer los detalles.
Alternativamente, puedes eliminar
completamente tu antivirus de terceros y dejar que Microsoft Defender se haga
cargo. Microsoft Defender tuvo
problemas durante un tiempo, pero ha sido tan bueno como cualquier opción de
terceros desde hace algunos años.
Ejecutar
una prueba de (RAM)
Los componentes de las computadoras
modernas son fenomenalmente complejos y, como todas las cosas, a veces se
dañan. Tu Memoria de Acceso Aleatorio (RAM) no es una excepción.
Afortunadamente, hay algunas pruebas que puedes ejecutar para determinar si tu
RAM está dañada.
Si tu RAM está dañada, es casi seguro que sea la causa de la BSOD. No hay
mucho que puedas hacer para reparar la memoria RAM defectuosa. Puedes intentar
limpiar los contactos y volver a colocarla, pero probablemente no ayude.
Tendrás que reemplazarla. La buena noticia es que la RAM no es particularmente
costosa y está ampliamente disponible.
Advertencia: hurgar en el interior
de tu computadora puede causar daños permanentes si no tienes cuidado y no
sabes lo que estás haciendo. Si decides cambiar tu RAM tú mismo y nunca lo has
hecho antes, asegúrate de tomar las precauciones adecuadas.
Cambiar la RAM en una PC de
escritorio es bastante fácil y no lleva más de unos minutos. Las computadoras
portátiles son una historia diferente: son mucho más difíciles de abrir y
trabajar y, en algunos casos, la RAM está conectada permanentemente a la placa
base. Si tu computadora portátil tiene RAM que está conectada permanentemente,
deberás hacer que el fabricante o un profesional la reparen.
Ejecutar
Chkdsk
Tu RAM no es el único componente
físico que podría tener la culpa, también podría ser tu disco duro o SSD. A veces, la corrupción ocurre debido a una falla
de software, otras veces ocurre debido a un problema de hardware. Windows
incluye una herramienta diseñada específicamente para diagnosticar y reparar
problemas con discos duros o SSD: Check Disk Utility.
Check Disk, generalmente denominado
como Chkdsk, puede reparar algunos problemas básicos y ayudar a mitigar los más
graves. Si hay un problema con el sistema de archivos, o si hay un sector
dañado debido a una falla del software, probablemente pueda solucionarlo por
completo. Si tu disco duro tiene un sector defectuoso debido a daños físicos,
lo más que puedes hacer es evitar que se use en el futuro.
Los sectores defectuosos o los
problemas con el sistema de archivos pueden causar BSOD; ejecutar Chkdsk puede
solucionar el problema por completo.
Al igual que con la mayoría de las
piezas de la computadora, básicamente no hay nada que puedas hacer para reparar
un disco duro o SSD defectuoso, solo tienes que reemplazarlo. Si encuentras que
tu disco está fallando, asegúrate de hacer una copia de seguridad de cualquier
información importante que puedas haber guardado en él. Un disco duro puede
fallar por completo en cualquier momento y no permitirte recuperar archivos
importantes.
Descubre que hay detrás de la pantalla azul de la muerte y otras 8 pantallas de la muerte
Fuente: How to Geek